Última actualización: 10 de noviembre de 2025
En ImportMoviles Technologies SL nos comprometemos a ofrecer productos electrónicos de la mejor calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la legislación vigente (Ley 3/2014 y Real Decreto Legislativo 1/2007).
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@importmoviles.com
- Teléfono de atención al cliente: 640 935 788
- Dirección postal: ImportMoviles Technologies SL, Avda. Tío Pepe, 2, Jerez de la Frontera, Cádiz
Una vez recibida la solicitud, confirmaremos la recepción y proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que fue entregado.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y documentación original.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, manipulados, personalizados o sin su embalaje original, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
- Los productos electrónicos que hayan sido activados o registrados no podrán devolverse, salvo que presenten defectos de fábrica.
- Los productos digitales, software o licencias no son reembolsables una vez entregados o descargados.
Gastos de Envío de la Devolución
En caso de devolución por decisión del cliente (cambio de opinión, error en la elección del producto, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de ImportMoviles Technologies SL o a un producto defectuoso, la empresa asumirá los costes de envío y reposición.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
En algunos casos, el plazo puede variar en función de los procedimientos bancarios o de la entidad emisora del pago.
Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto recibido presenta daños o defectos de fábrica, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Se solicitarán fotografías del producto y del embalaje para valorar la incidencia.
Tras la verificación, se ofrecerá un reemplazo del producto o el reembolso total del importe pagado, según prefiera el cliente.
Contacto
ImportMoviles Technologies SL
📍 Avda. Tío Pepe, 2, Jerez de la Frontera, Cádiz
📞 Teléfono: 640 935 788
✉️ Email: soporte@importmoviles.com
🕓 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00